Términos y Condiciones de Boomzino

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Neroblanko Tech B.V., la empresa autorizada por la Curaçao Gaming Control Board para operar Boomzino, que rige su uso de los servicios de casino, casino en vivo y apuestas deportivas disponibles en este sitio. La licencia fue emitida en 2025 y cubre el uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Boomzino es operado por Neroblanko Tech B.V., una empresa privada constituida en Curaçao y autorizada por la Curaçao Gaming Control Board bajo una autorización multiproducto que cubre actividades de casino, casino en vivo y apuestas deportivas. Neroblanko Tech B.V. opera una red de marcas de casino en línea en una plataforma compartida; Boomzino es una marca dentro de ese grupo. Todas las obligaciones regulatorias, incluido el cumplimiento antilavado de dinero y los requisitos de protección del jugador, son asumidas por Neroblanko Tech B.V. como entidad titular de la licencia.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, y nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, tarjeta de pago y dispositivo; las cuentas duplicadas están sujetas a cierre y pérdida de los saldos asociados. Debe proporcionar información de registro precisa y completa, y actualizarla de inmediato si cambia. Las cuentas no pueden ser abiertas ni utilizadas por residentes de jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido por la legislación local, y el acceso obtenido mediante la falsificación de datos de geolocalización constituye un incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que no cumpla con estos requisitos de elegibilidad, y no se procesará ningún retiro hasta que se complete la verificación de identidad según nuestras Políticas KYC.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, Paysafecard, CashtoCode, transferencia bancaria y ocho criptomonedas, incluidas Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Tether; el depósito mínimo para la mayoría de los métodos es de 20 €. Los depósitos en criptomonedas se convierten a su saldo de cuenta en moneda fiduciaria al recibirlos y no se mantienen de forma nativa. Los retiros se procesan de vuelta al método utilizado para depositar, y el retiro mínimo es de 50 € a 120 € según su país y el método elegido. El procesamiento del lado del casino tarda hasta 72 horas o tres días hábiles, después de lo cual se aplica el plazo propio de su proveedor de pagos. Los límites de retiro en el rango base son de 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes; estos límites aumentan con su rango de fidelidad. Cualquier ganancia individual que supere los 10.000 € se paga en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el importe total. No cobramos comisión por retiro, aunque las transferencias bancarias pueden incurrir en cargos de bancos intermediarios de hasta 16 € equivalentes. No se libera ningún retiro hasta que se complete la verificación de la cuenta y concluya nuestra revisión previa al pago de la actividad de la cuenta.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los requisitos de apuesta son de 40 veces el importe del bono para bonos de bienvenida y recarga de casino, 35 veces para la recarga de alto apostador y 5 veces para bonos de apuestas deportivas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragamonedas y 10 € en juegos en vivo, incluidas apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas; las apuestas por encima de estos límites realizadas mientras un bono está activo pueden resultar en la anulación del bono y de cualquier ganancia asociada. El importe máximo retirable de las ganancias de bonos es diez veces el bono recibido, y las ganancias de giros gratis otorgados sin depósito están limitadas a 50 €. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción a menos que la promoción específica indique un período diferente; cualquier bono no apostado dentro de ese plazo se pierde junto con las ganancias derivadas de él. Las contribuciones de los juegos hacia los requisitos de apuesta varían: las tragamonedas contribuyen el 100 %, las rondas con función de compra el 50 %, la ruleta y el blackjack en vivo el 10 %, los juegos de ganancia instantánea el 5 %, y los juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo el 0 %. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no se pueden combinar. Nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias asociadas, y de cerrar cuentas, cuando identifiquemos abuso de bonos, incluida la manipulación de rondas de juego, cobertura de cuotas bajas en apuestas deportivas o explotación sistemática de valor esperado.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión como herramientas estándar de cuenta. Los detalles completos de los controles disponibles, cómo activarlos y cómo buscar apoyo externo se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] se procesan de inmediato, y tomamos medidas razonables para evitar que un jugador autoexcluido abra una nueva cuenta. No se otorga ningún bono o premio a un jugador que se encuentre en un período de reflexión en el momento de ganar.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Si el soporte de primera línea no puede resolver el asunto de inmediato, la queja se escala internamente y se le mantendrá informado del progreso. Las decisiones de reembolso se emiten dentro de los siete días hábiles posteriores a la solicitud, y cualquier reembolso aprobado se finaliza dentro de las 48 horas posteriores a esa decisión. Cuando una disputa permanezca sin resolver después de la escalada interna al nivel de gestión, puede remitirla a un organismo independiente de resolución de disputas o a la Curaçao Gaming Control Board como regulador de licencias. Los registros del servidor y los registros que mantenemos constituyen la autoridad final acordada para determinar el resultado de cualquier transacción o resultado de juego disputado.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con notificación proporcionada por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. Los términos actualizados llevan la fecha de vigencia en la que se publican. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.