Algemene Voorwaarden Boomzino

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Neroblanko Tech B.V., de onderneming die door de Curaçao Gaming Control Board is gelicentieerd om Boomzino te exploiteren, en regelen uw gebruik van de casino-, livecasino- en sportweddenschappendiensten die op deze site beschikbaar zijn. De licentie werd uitgegeven in 2025 en dekt accountgebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door een account te registreren of enig deel van de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

Boomzino wordt geëxploiteerd door Neroblanko Tech B.V., een privébedrijf opgericht in Curaçao en gelicentieerd door de Curaçao Gaming Control Board onder een multiproductautorisatie die casino-, livecasino- en sportweddenschappenactiviteiten dekt. Neroblanko Tech B.V. exploiteert een netwerk van online casinomerken op een gedeeld platform; Boomzino is één merk binnen die groep. Alle wettelijke verplichtingen, met inbegrip van naleving van antiwitwasregelgeving en vereisten inzake spelerbescherming, worden nagekomen door Neroblanko Tech B.V. als de licentiehouder.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment een leeftijdsbewijs te vragen. Slechts één account is toegestaan per persoon, huishouden, postadres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalkaart en apparaat; dubbele accounts worden gesloten en bijbehorende saldi verbeurd verklaard. U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze onmiddellijk bijwerken indien deze wijzigen. Accounts mogen niet worden geopend of gebruikt door inwoners van rechtsgebieden waar online gokken verboden is volgens de plaatselijke wetgeving, en toegang verkregen door geolocatiegegevens te vervalsen vormt een schending van deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat niet aan deze geschiktheidsvereisten voldoet, en er wordt geen opname verwerkt totdat identiteitsverificatie volgens ons KYC-beleid is voltooid.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Revolut, Paysafecard, CashtoCode, bankoverschrijving en acht cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Tether; de minimumstorting voor de meeste methoden bedraagt € 20. Cryptocurrency-stortingen worden bij ontvangst omgezet naar uw fiat-accountsaldo en worden niet in hun oorspronkelijke vorm aangehouden. Opnames worden teruggestort naar de methode die voor de storting is gebruikt, en de minimumopname bedraagt € 50–€ 120, afhankelijk van uw land en gekozen methode. Verwerking aan casinozijde duurt tot 72 uur of drie werkdagen, waarna de eigen tijdlijn van uw betalingsprovider van toepassing is. Opnamelimieten bij de basisrang bedragen € 1.000 per dag, € 3.000 per week en € 10.000 per maand; deze plafonds stijgen met uw loyaliteitsrang. Elke individuele winst van meer dan € 10.000 wordt in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 uitbetaald totdat het volledige bedrag is vereffend. Wij brengen geen opnamekosten in rekening, hoewel bankoverschrijvingen tussenliggende bankkosten van maximaal € 16 equivalent kunnen meebrengen. Er wordt geen opname vrijgegeven totdat accountverificatie is voltooid en onze controle van accountactiviteit vóór uitbetaling is afgerond.

Bonussen en promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonusaanbiedingen, tenzij een promotie anders vermeldt. Inzetvereisten bedragen 40x het bonusbedrag voor casino-welkomst- en herlaadbonussen, 35x voor de high-roller herlaadbonussen en 5x voor sportweddenschappenbonussen. Tijdens een actieve bonus bedraagt de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op livegames, inclusief verdubbelde inzetten en aangekochte bonusrondes; inzetten boven deze limieten geplaatst terwijl een bonus actief is, kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Het maximale bedrag dat kan worden opgenomen uit bonuswinsten bedraagt tienmaal de ontvangen bonus, en winsten uit gratis spins toegekend zonder storting zijn beperkt tot € 50. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf ontvangst, tenzij de specifieke promotie een andere periode vermeldt; elke bonus die niet binnen dat tijdsbestek is ingezet, vervalt samen met de daaruit voortvloeiende winsten. Spelbijdragen aan inzetvereisten variëren: slots dragen 100% bij, buy-feature-rondes 50%, liveroulette en blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en andere livegames 0%. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen mogen niet worden gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en bijbehorende winsten ongeldig te verklaren en accounts te sluiten wanneer wij bonusmisbruik identificeren, inclusief manipulatie van spelrondes, hedging met lage odds op de sportsbook of systematische verwachtingswaarde-exploitatie.

Verantwoord gokken

Wij bieden stortingslimieten, sessietijdslimieten en zelfuitsluiting als standaard accounthulpmiddelen. Volledige details van beschikbare controles, hoe deze te activeren en hoe externe ondersteuning te zoeken, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Spelen, waarnaar wordt gelinkt in de sitefooter. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend bij [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en wij nemen redelijke maatregelen om te voorkomen dat een zelfuitgesloten speler een nieuw account opent. Er wordt geen bonus of prijs toegekend aan een speler die zich in een afkoelingsperiode bevindt op het moment van winnen.

Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of uzelf uitsluiten via EPIS. De minimumleeftijd voor online casino in België is 21 jaar.

Geschillenbeslechting

Klachten dienen in eerste instantie te worden ingediend bij ons ondersteuningsteam via livechat (24/7 beschikbaar) of per e-mail naar [email protected] . Als eerstelijnsondersteuning de kwestie niet onmiddellijk kan oplossen, wordt de klacht intern geëscaleerd en wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Terugbetalingsbeslissingen worden binnen zeven werkdagen na het verzoek uitgevaardigd, waarbij elke goedgekeurde terugbetaling binnen 48 uur na die beslissing wordt afgerond. Wanneer een geschil onopgelost blijft na interne escalatie naar managementniveau, kunt u het doorverwijzen naar een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie of naar de Curaçao Gaming Control Board als de licentieregulator. Serverlogs en door ons bijgehouden gegevens vormen de overeengekomen definitieve autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van een betwiste transactie of spelresultaat.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de site voordat de wijzigingen van kracht worden. De bijgewerkte voorwaarden dragen de ingangsdatum waarop ze worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden.